Política de Devolução – Genice Confecções

Na Genice Confecções, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra! 💛
Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquila — vamos te ajudar com todo o processo.

1. Prazo para Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações

• Com todas as etiquetas e tags intactas

• Na embalagem original (quando possível)

Importante: Itens com sinais de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Motivos para Troca ou Devolução

• Tamanho não serviu

• Arrependimento da compra

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do que foi pedido

4. Como Solicitar

Entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Foto do produto (em caso de defeito ou erro no pedido)

Nossa equipe vai te orientar com os próximos passos e informar o endereço de envio ou agendar a coleta, se aplicável.

5. Custos de Envio

• Em caso de erro nosso (produto errado ou com defeito), o frete é por nossa conta.

• Em caso de troca por gosto, tamanho ou arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente.

6. Reembolso

Se optar pela devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas

• Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, fale com a gente! 💬
Estamos aqui para garantir que você tenha uma ótima experiência com a Genice Confecções.

email: [email protected]

whatsApp: 69 99217-4224 – 69 99305-3443